利用方法

Q. 申し込み方法を教えてほしい

A. HOME40YOGAのサイトから新規登録後(アドレス・名前など必要事項入力)料金プランを選択しクレジットカードでお支払い下さい。 (※新規登録時に承認メールが届く場合があります。ドメイン設定をしてください@site-members.com)

 

Q. クラスの予約方法を教えてほしい

A. HOME40YOGAのサイトをログインして、レッスンを選択しご希望のレッスンから「今すぐ予約」をタップ、カレンダーから日時を選択「予約する」をタップで予約完了となります。

 

Q. 予約ができない

A. ログインをしている状態で予約ができない場合は料金プランからお支払いが済んでいるか、領収書メールが届いているかのご確認をお願いします。

A. クラス予約は、クラス開始の30分前までとなっております。

 

ログイン

Q. ログイン方法を教えてほしい

A. HOME40YOGAのサイトを開き、パソコンの場合は右上の人型マークをクリックしそこからログイン、スマホの場合は画面右上の横3本線をタップしログインして下さい。

 

Q. メールアドレスの変更はできるか

A. ログインのアドレスは変更できませんが、予約完了メールの連絡先アドレスは変更可能です。

A. ログインをしてからアカウント情報を開き「連絡先メールアドレス」を削除し変更したいアドレスを入力し「情報を更新」をクリックして下さい。

Q. 連絡先メールアドレスの変更方法

A. ログインをしてからアカウント情報を開き「連絡先メールアドレス」を削除し変更したいアドレスを入力し「情報を更新」をクリックして下さい。

予約とキャンセルについて

Q. キャンセルの方法がわからない

A. ログインをしてから、パソコンの場合右上にある下向きの三角「▽」をクリック予約状況からキャンセルしたいクラスをクリックするとキャンセルの表示が出てくるのでそこをクリック。スマホの場合右上の横3本線をタップし下向きの三角「▽」をタップし予約状況からキャンセルしたいクラスをタップするとキャンセルの表示が出てくるのでそこをタップ。

 

Q. キャンセルしない場合のペナルティはあるか

A. 特にありませんが、キャンセルの場合はお早めにキャンセルをお願いいたします。

 

Q. キャンセルはできますか
A. サイトから可能です。 ※ キャンセルはクラスの開始30分前までとなっております。
ログインをしてから、パソコンの場合右上にある下向きの三角「▽」をクリック予約状況からキャンセルしたいクラスをクリックするとキャンセルの表示が出てくるのでそこをクリック。スマホの場合右上の横3本線をタップし下向きの三角「▽をタップし予約状況からキャンセルしたいクラスをタップするとキャンセルの表示が出てくるのでそこをタップ。

 

Q. 予約・キャンセルの受付時間を教えてほしい

A. クラス開始30分前までとなっております。

 

Q. 予約済みのレッスンはどこから確認ができるか

A. ログインをしてから、パソコンの場合右上にある下向きの三角「▽」をクリックし予約状況から確認できます。スマホの場合は右上の横3本線をタップ、下向きの三角「▽をタップし予約状況から確認できます。

 

Q. 1日に受講できるレッスンの本数は決まっているか

A. 本数の制限はございません。

Q. レッスンが休みの日はありますか

A. 年末年始・GW・お盆・祝日はお休みとなります。

Q. 毎月決まったお休みはありますか

A. 基本、祝日がお休みになりますが、レッスンページと料金ページに毎月のお休みをアップしておりますのでご確認ください。

Q. 予約確認のメールはどこから届くか

A. appointments@wixbookings.comよりメールが届きます。ドメイン設定をお願いいたします。

 

利用環境について

Q. 問い合わせフォームから送信されるメールの送信元メールアドレスを教えて欲しい

A. reply@crm.wix.comよりメールが届きます。ドメイン設定をお願いします。

(※アカウント作成されている方のサイトもしくはアプリのチャット欄に返信が届きます)

Q. アプリのダウンロードについて教えてほしい

A. HOME40YOGAのサイトを開き、一番下までスクロールするとアプリダウンロードができます。

(※アプリでご利用の場合は先にアカウント登録をしてください。)

Q. HOME40YOGAサイト(PC、タブレット共通)からのクラス参加方法を教えてほしい

A. HOME40YOGAサイトを開きログイン、右上にある下向きの三角「▽」をクリック予約状況から参加したいクラスを選択し「Join Zoom meeting」をクリックするとレッスンにご参加いただけます。

(※クラス開始時間が過ぎている場合は上記の方法でクラスにご参加することはできません。予約完了メールからご参加ください。)

 

Q. HOME40YOGAサイト(スマホ)からのクラス参加方法を教えてほしい

A. HOME40YOGAサイトを開きログイン、右上の横3本線をタップ下向きの三角「▽をタップし予約状況を選択し「Join Zoom meeting」をクリックするとレッスンにご参加いただけます。

(※クラス開始時間が過ぎている場合は上記の方法でクラスにご参加することはできません。予約完了メールからご参加ください。)

Q. アプリ(Wix)からのクラス参加方法を教えてほしい
A. アプリを開いてログイン、右下の人型マークをタップ「マイブッキング」を選択し、参加したいクラスをタップすると「Zoom ミーティング」の表示が出ますので、そこをタップして頂ければご参加可能です。

(※クラス開始時間が過ぎている場合は上記の方法でクラスにご参加することはできません。予約完了メールからご参加ください。)

Q. テレビに写して受講できますか

A. ご利用のデバイスまたは環境によって接続の方法が異なります。詳しくはご利用のデバイスでお調べ下さい。

 

レッスンの入退室について

Q. 入室しても先生がいません

A. クラスが始まる前は先生は画面外で待機しております。クラス開始時間までお待ちください。

 

Q. 始まっているレッスンに途中から入室することはできるか

A. 予約完了メールに届いたURLからの途中入室可能ですが、サイト・アプリからの途中入室ができません、お気をつけ下さい。

(※認証制になっているためクラスに入る際に時間がかかる場合もありますのでクラス開始前に入室されることをオススメしております。)

Q. レッスンの途中で退室することはできるか

A. 途中退出は可能です。

 

解約について

Q. 解約方法を教えてほしい
A. ご自身での解約はできません。問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。

(※更新日直前となりますと解約処理にお時間がかかりますので余裕を持って1週間前までにはご連絡いただけますと幸いです。)

Q. 前もって解約をしたら有効期限までの期間はオンラインはみられなくなりますか

A. 有効期限まではご利用いいただけますのでご安心ください。

 

Q. 有料プラン(初回体験・ドロップイン除く)で申し込めば継続して利用できるか

A. ご利用いただけます。自動更新になりますので特にお手続きの必要はございません。

 

支払いについて

Q. 利用できるクレジットカードを教えてほしい

A. MasterCard、VISA、AMEX、MaestroまたはPayPalでご利用いただけます。

 

Q. 現金での支払いは可能か
A. クレジットカードのみご利用いただけます。

(※HOT40YOGA会員様のみ現金での支払いが可能です。スタジオスタッフまでお問い合わせください。)

Q. 支払い確認のメールが届かない

A. @stripe.comよりメールが届きます。ドメイン設定をお願いします。